FAQ
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Auf dieser Seite haben wir unsere am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zusammengestellt. Wenn du weitere Informationen benötigst oder eine andere Frage an uns hast, zögere nicht, uns eine E-Mail an hello@sannealexandra.com zu schicken oder uns hier eine DM zukommen zu lassen
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Sizing
Our ambition is to create and design clothes that suit all body shapes, we always strive to listen to your thoughts on fits and sizes to be as inclusive as possible. Right now we offer the size range 32 - 44 and XXS - XXL. To create clothes that you feel comfortable in and that makes you feel at your best while wearing it is something we always have in mind while designing our products.
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Returns and Exchanges
How to make a return
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I need a return label
Wenn du bei der Registrierung deiner Rücksendung kein Rücksendeetikett erhalten hast, schicke bitte eine E-Mail an unser Team bei Turnr: help@turnr.se
Wenn du deine Rücksendung noch nicht registriert hast, kannst du dies über diesen Link tun
Return fee
You can find the return fees for your country by clicking here.
Please note, the initial shipping fee will not be refunded.
Return policy
Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und mit Originaletiketten versehen sein.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erstatten wir den Produktwert.
Im Falle eines Rechtsstreits verpflichten wir uns, den Empfehlungen der schwedischen Beschwerdestelle nachzukommen.
Wenn du einen Rücksendeschein benötigst, sende bitte eine E-Mail an unser Team bei Turnr und vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben: help@turnr.se
Vergiss nicht, deine Rücksendung zuerst hier zu registrieren: https://returns.turnr.se/sannealexandra
Exchange
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Exchange can be done within 14 days from order date
Exchange fee within Sweden is 50 SEK
If you wish to make an exchange outside of Sweden you need to make a new order and return your existing order.
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How to make a claim
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Approved claims are free of charge and registered through the link given above
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Delivery time
We reserve the right to extend the delivery time due to customs.
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Within Sweden 3-5 working days
Within Europe 5-7 working days
Rest of the world 7-14 working days
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